VRÁCENÍ ZBOŽÍ | VÝMĚNA | REKLAMACE

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

- Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit a to bez udání důvodu.

- Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní od data převzetí objednávky.

- Zboží které nám vracíte zpět musí být nepoškozené, neznečištěné, bez viditelných známek nošení. 

- Zboží musí být odesláno kompletní, tj. včetně příslušenství, náhradních tkaniček, dárků apod.

- Poštovné a balné hradí zákazník.

- Zákazníkovi vracíme celou částku, kterou zaplatil a to i včetně poštovného. Pokud ale zákazník vrací jen část objednávky, poštovné se nevrací.

- Finance za vrácené zboží, vracíme obvykle do 5 pracovních dní, nejpozději však do 14 dní. Platba za vrácené zboží bude odeslána na číslo účtu, které bylo uvedeno v přiloženém formuláři o vrácení zboží.

- Vrácené zboží nelze odesílat zpět na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejcem přijato.

 


Postup na vrácení:

1. Vrácené zboží pečlivě zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Dovolujeme si Vás upozornit, že originální krabice od bot neslouží v žádném případě jako poštovní obal!

2. Do balíčku je nutno přiložit FAKTURU společně s vyplněným a podepsaným FORMULÁŘEM O VRÁCENÍ, který je ke stažení zde:

pdf

3. Zásilku nám odešlete na adresu:

DoAndBe s.r.o.

Ostravská 902

Petřvald, 735 41

 

 

Štítky ani lepící pásku prosím nelepte přímo na originální krabici. Krabici zabalte do obalu tak, aby nedošlo při přepravě k jeho porušení.

Na zabalenou zásilku nalepte adresu pro vrácení a odešlete na uvedenou adresu.

 

 




VÝMĚNA

- Výměnu zboží kus za kus neděláme. Pokud máte zájem o výměnu zboží je nutno zaslat původní objednané zboží zpátky na uvedenou adresu a vytvořit si novou objednávku, kterou uhradíte převodem, dobírkou nebo kurýrovi při doručení.

- Částku za původní objednávku vracíme obvykle do 5 pracovních dní, nejpozději však do 14 dní. Platba za vrácené zboží bude odeslána na číslo účtu, které bylo uvedeno v přiloženém formuláři o vrácení zboží.

- Podmínky pro výměnu jsou totožné s podmínkami pro vrácení.

- Zásilku nám odešlete zpět na adresu jako vratku.

 

Postup na výměnu:

1. Zboží pečlivě zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Dovolujeme si Vás upozornit, že originální krabice od bot neslouží v žádném případě jako poštovní obal!

2. Do balíčku je nutno přiložit FAKTURU společně s vyplněným a podepsaným FORMULÁŘEM O VRÁCENÍ, který je ke stažení zde:

pdf

3. Zásilku nám odešlete na adresu

DoAndBe s.r.o.

Ostravská 902

Petřvald, 735 41

 

 


 

REKLAMACE

- Nezapomeňte, že v případě obdržení vadného nebo poškozeného zboží máte právo na reklamaci. 

- Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zásilky.

- V průběhu 30 dní zhodnotíme reklamaci, a budeme Vás informovat prostřednictvím emailu. 

- Reklamace je možno řešit třemi způsoby:

  1. výměnou za stejný kus pokud je stále skladem
  2. výměnou za jiný produkt ve stejné nebo vyšší hodnotě - v případě vyšší hodnoty je nutno částku doplatit
  3. vrácení peněz

- V případě vrácení peněz, vracíme částku obvykle do 5 pracovních dní od zhotovení reklamace. Platba bude odeslána na číslo účtu, které bylo uvedeno v přiloženém formuláři o reklamovaném zboží.

 

Upozornění!

Reklamace se nevztahuje na: 

- přirozené opotřebení obuvi

- výměnné části bot - podpatky, tkaničky

- mechanické poškození bot -  odřeniny, natržení, praní obuvi v pračce, utrhnuté mašle, knoflíky, spony, apod.

- ochozená nebo odřená podrážka obuvi

- vady vzniklé neošetřením obuvi impregnačním sprejem 

- vady vzniklé působením vnějších vlivů - promoknutí

- zápach obuvi

- nesprávným skladováním

 

Postup pro reklamaci:

1. Vrácené zboží pečlivě zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. 

2. Do balíčku je nutno přiložit FAKTURU společně s  vyplněným a podepsaným FORMULÁŘEM O REKLAMACI, který je ke stažení zde:

 pdf 

3. Zásilku nám odešlete na níže uvedenou adresu. Poštovné a balné hradí zákazník. 

DoAndBe s.r.o.

Ostravská 902

Petřvald, 735 41




Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení